אחריות מוצר

1. תקופת האחריות

Quick Rate מעניקה אחריות ל־6 חודשים מיום קבלת המוצר, על תקינות שבב ה־NFC ותפקודו התקין.

האחריות ניתנת לרוכש המקורי בלבד, ומותנית בהצגת הוכחת רכישה (מספר הזמנה או חשבונית). האחריות אינה ניתנת להעברה.

2. מה מכוסה באחריות

• התג אינו נקרא כלל על ידי מכשירים תומכי NFC תקינים.
• קריאה לא יציבה או לסירוגין שאינה נובעת מאופן ההתקנה או מתנאי השימוש.
• כשל בשבב או בסליל הפנימי שלא נגרם מנזק חיצוני.
• פגם ייצור גלוי במוצר שהתקבל — סדק, ניתוק, הדפסה פגומה או חוסר. יש לדווח על פגם כזה תוך 14 יום מקבלת המשלוח.

3. מה אינו מכוסה באחריות

נזק פיזי ותנאי שימוש

• כיפוף, שבירה, חיתוך, קידוח, ניקוב או דריכה על המוצר.
• שקיעה במים, חשיפה ממושכת לחום גבוה, לקור קיצוני או לשמש ישירה.
• הדבקה על משטח מתכתי. מתכת חוסמת שדות NFC — התקנה כזו תמנע קריאה גם בתג תקין לחלוטין.
• הסרה והדבקה חוזרת של התג. הדבק מיועד להדבקה חד־פעמית, ובלאי שלו אינו מכוסה.
• שריטות, דהייה או בלאי אסתטי שאינו פוגע בתפקוד.

שינויים ותפעול

• שינוי, תכנות מחדש או נעילה של התג על ידי הלקוח או צד שלישי. נעילת תג היא פעולה בלתי הפיכה ולאחריה לא ניתן לשנות את קישור היעד.
• אובדן, גניבה או מוצר שלא נרכש ישירות מ־Quick Rate.

גורמים חיצוניים שאינם פגם במוצר

• מכשיר ללא רכיב NFC, מכשיר שבו ה־NFC מכובה, או גרסת מערכת הפעלה שאינה תומכת בקריאת תגיות ברקע.
• שינוי, מחיקה או השבתה של עמוד היעד על ידי צד שלישי — Google, רשת חברתית, ספק אתר או כל פלטפורמה אחרת.
• שינוי מדיניות או ממשק של פלטפורמה חיצונית המשפיע על אופן פתיחת העמוד.

4. האחריות חלה על המוצר, לא על תוצאות

האחריות מתייחסת לתקינותו הטכנית של המוצר בלבד. Quick Rate אינה מתחייבת לכמות ביקורות, לדירוג, לשיעור המרה, לחשיפה או לכל תוצאה עסקית אחרת. תוצאות משתנות בין עסקים בהתאם לתחום, למיקום התג, לאופן השימוש ולגורמים נוספים שאינם בשליטת Quick Rate.

5. איך מממשים את האחריות

1. פנייה אלינו — במייל help@quickrate.co.il או בטלפון 053-432-3045, בתוך תקופת האחריות.
2. מה לצרף — מספר הזמנה, תיאור קצר של התקלה, וסרטון קצר (10–20 שניות) שמראה ניסיון להצמיד טלפון תומך NFC לתג.
3. בדיקה — נבחן את הפנייה ונחזור אליך תוך 3 ימי עסקים. ייתכן שנבקש פרטים נוספים על אופן ההתקנה ועל המכשיר.
4. פתרון — אם הפגם יאושר, יישלח אליך מוצר חלופי חדש, ללא עלות עבור המוצר עצמו.

אין צורך להחזיר את התג הפגום אלא אם נבקש זאת במפורש.

6. עלויות

• המוצר החלופי — ללא תשלום.
• דמי משלוח של המוצר החלופי — על הלקוח, לפי תעריף המשלוח הרגיל באתר.
• אם הפגם התגלה ודווח תוך 14 יום מקבלת המשלוח, Quick Rate נושאת גם בעלות המשלוח של המוצר החלופי.

7. הפתרון היחיד במסגרת האחריות

הפתרון היחיד המוצע במסגרת אחריות זו הוא החלפת המוצר במוצר חדש זהה. במקרה שבו המוצר אזל מהמלאי או הופסק ייצורו, Quick Rate רשאית להציע מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי בגובה מחיר הרכישה של אותה יחידה.

8. יחס לזכויות אחרות

אחריות זו ניתנת בנוסף לזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 ולפי כל דין אחר — ואינה גורעת מהן. מדיניות ההחזרות והביטולים של החנות, לרבות זכות הביטול בתוך 14 יום, ממשיכה לחול במקביל. בכל מקרה של סתירה בין מסמך זה לבין הוראות הדין — הוראות הדין גוברות.

9. פרטי המוכר

QUICKRATE
צפת, ישראל (ביקור בתיאום מראש בלבד)
מייל: info@quickrate.co.il · אחריות והחזרות: help@quickrate.co.il
טלפון: 053-432-3045 · וואטסאפ: א׳–ה׳, 10:00–14:00